• Je n'ai plus accès aux cours, que se passe-t-il ?

  Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en suivant ces étapes : 1. Rendez-vous sur la page de connexion https://www.masterthehandpan.com/auth/connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié ?" 2. Entrez votre adresse email enregistrée. 3. Vous recevrez un code par email sous peu. Utilisez ce code pour réinitialiser votre mot de passe.Quelques lectures

• J'aimerais devenir affilié, comment faire ?

  Si tu souhaites devenir affilié de MasterTheHandpan, merci de m'envoyer un e-mail à contact@masterthehandpan.com et je pourrais tout t'expliquer – et même t'aider à mettre tout cela en place. Pour info : l'affiliation est comme un système de parrainage. Je te crée un code de réduction et un lien (une URL) spécial et individualisé qui redirigera tes amis vers le site web www.masterthehandpan.com. Tu pourras donc partager ce lien et ce code autour de toi. Pour chaque vente effectuée via ton lien,Peu de lectures

• J'ai perdu mon mot de passe.

  Pour retrouver ton mot de passe, le plus rapide est de le réinitialiser en cliquant ici. Tu recevras dans les minutes qui suivent un email qui te permettra de choisir un nouveau mot de passe. Si tu ne reçois aucun e-mail, il est probablement dans ton dossier de spam.Peu de lectures

• Je n'arrive pas à lire les vidéos des cours.

  Tu n’arrives pas à visionner les vidéos de cours ? Voici plusieurs solutions qui peuvent résoudre ton problème : • Essaie de rafraîchir ta page web (sur Mac : appuie sur « commande + R » ; sur PC : appuie sur « Ctrl + F5 »). • Est-ce que tu accèdes bien à tes cours via Mozilla Firefox ou Google Chrome ? Ce sont les deux navigateurs web que je recommande. • Ta connexion Internet est peut-être trop lente pour permettre une bonne lecture de nos vidéos. Essaie de changer de réseau wifi ou dePeu de lectures

• Je souhaite être remboursé, comment dois-je procéder ?

  Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours car nous nous engageons à vous assurer une satisfaction totale et à confirmer que notre méthode d'apprentissage répond à vos besoins. Si vous constatez que le cours ne vous convient pas, nous vous offrons un remboursement complet dans les 48 heures suivant votre demande de remboursement.Peu de lectures

• Comment changer la langue de mes cours ?

  Plus de 90 % des cours sont disponibles en anglais et en français. Si tu souhaites changer de langue, merci de m'envoyer un e-mail à : contact@masterthehandpan.com ; Je ferais le nécessaire.Peu de lectures

• Je ne reçois pas tes e-mails.

  Il peut y avoir 4 raisons pour lesquelles tu n’as pas reçu l'un ou l'autre de mes e-mails : • Tu as oublié de confirmer ton inscription. Lorsque tu renseignes ton adresse e-mail au moment de ton inscription, un message de confirmation t’est envoyé sur ta boîte e-mail. Vérifie que tu l’as bien reçu et clique sur le bouton de confirmation. • Le message de confirmation a bien été envoyé mais il est arrivé dans tes spams/courriers indésirables. Vérifie s’il ne s'est pas glissé là-dedans ;) •Peu de lectures

• Ma progression dans le cours ne s'affiche pas.

  Pour voir ta progression, il faut absolument que tu cliques sur le bouton que tu vois ci-dessous. Attention, il faut que tu sois vraiment à l'aise avec l'exercice que tu es en train de travailler avant de le valider et de passer au suivant :)Peu de lectures

• J'aimerais changer mon adresse e-mail ou mon nom d'utilisateur.

  Sur la plate-forme MasterTheHandpan, clique sur l’icône « Profil » en haut à droite, puis sur « Edit Profile » : Change simplement ton nom ou ton adresse e-mail, puis clique sur « Save changes ».Peu de lectures

• Je reçois tes e-mails dans les deux langues, comment faire ?

  Houlà ! Je n'ai vraiment pas envie de surcharger ta boîte e-mail. Personne ne reçoit d'e-mails de ma part sans avoir au préalable donné son accord explicite. Il se peut donc que tu te sois inscrit une fois en remplissant un formulaire en anglais et une autre fois en français. Quoi qu'il en soit, pour ne garder qu'une seule des deux langues, il te suffit de m'écrire à contact@masterthehandpan.com et on va regarder cela ensemble :)Peu de lectures

• Comment mettre à jour mon profil ?

  Tu as juste à te connecter sur la plate-forme MasterTheHandpan, à cliquer sur l’icône de ton profil, puis sur « Edit profile » :Peu de lectures

• Je n'ai pas pris le bon cours, j'aimerais changer de niveau ; est-ce que c'est possible ?

  Il est tout à fait possible, sous 30 jours après ton achat, de changer de niveau si tu te rends compte que le cours que tu as acheté n'est pas adapté à ton niveau. Dans ce cas, merci de m'écrire à contact@masterthehandpan.com et je ferais le nécessaire.Peu de lectures