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Je rencontre des problèmes avec les vidéos (saccades, synchronisation...)

Si tu rencontres des problèmes pendant le visionnage des vidéos, comme des ralentissements, des saccades, des pauses ou un décalage entre le son et l’image, suis les étapes ci-dessous pour les résoudre rapidement.

Utilise Google Chrome pour une meilleure expérience

Pour profiter d’une lecture vidéo optimale, nous te recommandons vivement d’utiliser Google Chrome. Les autres navigateurs peuvent parfois gérer les vidéos de manière moins fluide. Si tu utilises un autre navigateur, essaie de passer à Chrome et vérifie si le problème persiste.

Ajuste les paramètres de qualité de la vidéo

Par défaut, le lecteur vidéo adapte automatiquement la qualité en fonction de la vitesse de ta connexion Internet. Il arrive parfois qu’un réglage manuel améliore la stabilité de la lecture. Pour cela, suis les étapes ci-dessous :

Étape 1 : ouvre les paramètres de la vidéo

Clique sur l’icône en forme de roue dentée ⚙️ située en bas à droite du lecteur vidéo.

Étape 2 : règle la qualité sur 720p

Sélectionne « Qualité », puis choisis 720p au lieu de « Auto ».

Cela permet d’assurer une lecture plus fluide en évitant les changements de résolution inutiles.

Le problème persiste ?

Si le problème continue, essaie également les solutions suivantes :

Vérifie ta connexion Internet : une connexion stable est nécessaire pour assurer une lecture fluide des vidéos.
Ferme les onglets ou applications inutilisés : d’autres programmes peuvent utiliser ta bande passante ou les ressources de ton appareil.
Redémarre ton navigateur ou ton appareil : un redémarrage peut résoudre certains problèmes temporaires.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, n’hésite pas à contacter notre équipe à l’adresse contact@masterthehandpan.com. Nous serons ravis de t’aider !

Mis à jour le : 03/08/2026

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