Certains étudiants rencontrent une erreur lorsqu’ils essaient de regarder leurs cours.

Ce bug est apparu après la dernière mise à jour iOS et macOS 26.

Notre hébergeur vidéo travaille sur une solution définitive, mais en attendant, vous pouvez essayer les solutions ci-dessous.

Solution 1 : Utiliser Google Chrome

La manière la plus rapide de résoudre le problème est d’ouvrir vos cours dans Google Chrome au lieu de Safari (ou d’un autre navigateur).

• Dans la plupart des cas, cela règle le problème immédiatement.
• Si Chrome n’est pas encore installé sur votre appareil, vous pouvez le télécharger gratuitement.

Solution 2 : Ajuster les réglages de Safari

Si vous préférez rester sur Safari (ou si Chrome ne fonctionne pas), suivez ces étapes :

Étape 1 : Ouvrir les réglages de Safari

• Sur Mac : ouvrez Safari → cliquez sur Safari dans le menu du haut → Réglages.
• Sur iPhone/iPad : ouvrez l’application Réglages, descendez puis appuyez sur Safari.

Étape 2 : Aller dans la section Confidentialité

• Sur Mac : ouvrez l’onglet Confidentialité.
• Sur iPhone/iPad : faites défiler jusqu’à la section Confidentialité et sécurité.

Étape 3 : Désactiver « Empêcher le suivi intersite »

• Sur Mac : décochez la case.
• Sur iPhone/iPad : désactivez l’interrupteur.

Étape 4 : Recharger la page vidéo

Revenez sur votre cours et actualisez la page.

Vous devrez peut-être vous reconnecter avec vos identifiants.

Étape 5 : Lire la vidéo

La vidéo devrait maintenant fonctionner normalement.

Le problème persiste ?

Des outils comme les VPN ou les bloqueurs de publicités peuvent également empêcher la lecture des vidéos.

Désactivez-les et essayez à nouveau.

Si le problème continue, merci de nous écrire à [contact@masterthehandpan.com]() en indiquant :

1. Ce qui se passe exactement quand vous essayez de lire la vidéo (ex. message d’erreur, écran noir…).
2. Votre appareil (ex. iPhone 13, PC Windows).
3. Le système et sa version (ex. iOS 17.2, Windows 11).
4. Les navigateurs et leurs versions testées (ex. Safari 17.1, Chrome 126).
5. Votre localisation (pays depuis lequel vous vous connectez).

Ces informations nous aideront à résoudre le problème plus rapidement. Merci !

Mis à jour le : 23/09/2025