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# Ma réduction n'a pas fonctionné

Si ton code de réduction n’a pas été appliqué au moment du paiement, ne t’inquiète pas : il y a généralement quelques explications simples.

**Raisons possibles pour lesquelles la réduction n’a pas été appliquée :**

* **La promotion est terminée** : L’offre que tu souhaites utiliser n’est peut-être plus active. Une fois la période promotionnelle terminée, le code de réduction associé n’est plus valide.

* **Le code a été mal saisi** : Le code de réduction n’a peut-être pas été saisi correctement. Consulte les instructions ci-dessous pour savoir où entrer le code.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1492d5ed8f231300/screenshot-2024-11-09-at-10220_3zdofr.png)

|| Si la réduction est toujours valable et que tu as renseigné le coupon au bon endroit, merci de nous contacter à contact@masterthehandpan.com afin que l'on puisse t’aider.